賦予客戶更快解決複雜問題的能力，並在其選擇的管道獨立應對端到端的挑戰。
新一代 Zoom Virtual Agent 支援語音和聊天功能，並由 Zoom 的 AI 優先平台和先進的代理式框架驅動，為使用者提供快速、個人化、令人愉悅的大規模體驗。
使用 Zoom Virtual Agent 的新一代自助服務
為您的客戶提供快速準確的自助服務體驗
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立即提供正確的答案我們的對話式 AI 聊天機器人可快速指引使用者獲得準確答案，減輕您團隊的負擔。
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更深入的理解、更高的準確性
Zoom 虛擬代理人的自然語言處理和檢索增強生成 (RAG) 引擎能夠智慧偵測客戶想要尋找的目標，並提供最佳的可能解決方式。
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服務不間斷
透過網站、行動通訊和社交網站等多種管道，提供全年 24 小時穩定無縫的服務，並可支援多種語言。
輕鬆處理繁複的客戶查詢
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多用途解決方案整合對話記錄和語境解讀，處理高度複雜及包含多項要求的客戶查詢。
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建立個人風格
根據各區段設定檔或資料屬性，輕鬆建立客製化流程和訊息。
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保持流動無須重複作業
在需要時引導使用者至正確的管道或支援代理人，並附帶對話內容。
提供深入分析建議並提高聯絡中心效率
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完成更多查詢答覆的自助服務
提供高效率、低成本的人性化自助服務工具。
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無需工程師
有了熟悉的設計友善和低度/無程式碼 Zoom 使用者與管理員介面，您可以更輕鬆快速自行定義和維護。
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隨時提供可執行的分析建議
超越基本報告的即時洞察分析，協助您快速辨識客戶問題、改進產品並促進營運效能。
